Ochrana osobních údajů

1. Úvod

Společnost Mitraimmol s.r.o., se sídlem náměstí Svobody 32, 415 01 Teplice, IČO: 12345678, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ústí nad Labem, oddíl C, vložka 98765 (dále jen „Mitraimmol" nebo „my"), jako správce osobních údajů, Vás jako uživatele webových stránek www.mitraimmol.com informuje o níže popsaném zpracování osobních údajů a zásadách ochrany soukromí.

Ochrana Vašich osobních údajů je pro nás důležitá. Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") vysvětlují, jaké osobní údaje společnost Mitraimmol shromažďuje a jak tyto údaje používá.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

Společnost Mitraimmol zpracovává pouze takové osobní údaje, které nám sami poskytnete nebo které získáme při poskytování našich služeb. Jedná se o:

2.1 Kontaktní a identifikační údaje

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa bydliště nebo doručovací adresa
• U firemních zákazníků: název společnosti, IČO, DIČ a sídlo

2.2 Údaje vzniklé na základě poskytování služeb

• Údaje o objednaných službách a produktech
• Historie objednávek
• Platební údaje (číslo účtu, historie plateb)
• Komunikace s námi (e-maily, záznamy telefonátů, korespondence)

2.3 Údaje z používání webových stránek

• IP adresa
• Cookies a údaje o chování na webových stránkách
• Informace o prohlížeči a zařízení

3. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

3.1 Poskytování služeb a plnění smlouvy

Zpracování Vašich osobních údajů je nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy mezi Vámi a společností Mitraimmol. Jedná se zejména o:

• Zpracování a doručení objednávky
• Komunikaci ohledně poskytovaných služeb
• Fakturaci a zpracování plateb
• Poskytování zákaznické podpory

3.2 Plnění právních povinností

Společnost Mitraimmol je povinna plnit povinnosti stanovené právními předpisy, jako jsou:

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Poskytování informací státním a správním orgánům
• Vyřizování reklamací a stížností

3.3 Oprávněné zájmy správce

Některé osobní údaje zpracováváme na základě oprávněného zájmu společnosti Mitraimmol, konkrétně pro:

• Zlepšování kvality našich služeb a vývoj nových
• Ochranu našich právních nároků
• Analýzu využívání našich služeb a webových stránek
• Přímý marketing vlastních produktů a služeb

3.4 Marketingová komunikace na základě souhlasu

Na základě Vašeho dobrovolného a kdykoli odvolatelného souhlasu můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje pro:

• Zasílání marketingových sdělení a newsletterů
• Personalizaci obsahu a nabídek na našich webových stránkách

4. Doba zpracování osobních údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování:

• Údaje zpracovávané pro plnění smlouvy - po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro uplatnění případných nároků z této smlouvy (obvykle 3-5 let)
• Údaje zpracovávané na základě právní povinnosti - po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let)
• Údaje zpracovávané na základě oprávněného zájmu - po dobu trvání oprávněného zájmu
• Údaje zpracovávané na základě souhlasu - po dobu, na kterou byl souhlas udělen, nebo do jeho odvolání

5. Příjemci osobních údajů

Vaše osobní údaje mohou být za určitých podmínek zpřístupněny následujícím kategoriím příjemců:

• Poskytovatelé služeb, kteří pro nás zajišťují určité služby (dopravci, platební brány, poskytovatelé IT služeb, účetní a daňoví poradci)
• Státní a správní orgány, pokud to vyžaduje zákon

Všichni naši zpracovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a dodržováním příslušných bezpečnostních opatření.

6. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte následující práva:

6.1 Právo na informace

Máte právo být informováni o tom, jaké Vaše osobní údaje zpracováváme, v jakém rozsahu a pro jaké účely.

6.2 Právo na přístup

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme Vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat k těmto údajům přístup.

6.3 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se Vás týkají, nebo doplnili neúplné osobní údaje.

6.4 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Za určitých podmínek máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali Vaše osobní údaje, zejména pokud již údaje nejsou potřebné pro účely, pro které byly zpracovávány, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje jiný právní základ pro zpracování.

6.5 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo na to, abychom omezili zpracování Vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost osobních údajů nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.

6.6 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se Vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a máte právo předat tyto údaje jinému správci.

6.7 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování Vašich osobních údajů, které probíhá na základě oprávněného zájmu, včetně profilování. Máte také právo vznést námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu.

6.8 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování založeno na Vašem souhlasu, máte právo kdykoli tento souhlas odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

6.9 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů nebo jiného příslušného dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů došlo k porušení předpisů o ochraně osobních údajů.

7. Zabezpečení osobních údajů

Společnost Mitraimmol přijala vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, která zahrnují:

• Šifrování přenosu dat prostřednictvím SSL protokolu
• Přístupová práva a kontroly přístupu k údajům
• Fyzické zabezpečení prostorů s uloženými údaji
• Pravidelné testování, posuzování a hodnocení účinnosti zabezpečení

8. Cookies

Naše webové stránky používají soubory cookies. Podrobné informace o souborech cookies, jejich použití a možnostech nastavení naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Změny zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách. O významných změnách Vás budeme informovat upozorněním na našich stránkách nebo e-mailem.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte dotazy týkající se zpracování Vašich osobních údajů nebo chcete uplatnit některé z Vašich práv, můžete nás kontaktovat na:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +420 417 536 123
• Poštovní adresa: Mitraimmol s.r.o., náměstí Svobody 32, 415 01 Teplice